자주 묻는 질문
Samtopia와 파트너십을 맺는 것에 관해 알아야 할 모든 것.
최소 주문 수량(MOQ)은 얼마입니까?
트라이얼 파트너 등급은 장기 약정 없이 20~50개로 시작합니다. 공식 딜러는 연간 100개 이상, 독점 유통사는 연간 500개 이상을 약정합니다. 자격을 갖춘 잠재 파트너에게는 1~3개의 샘플 주문도 가능합니다.
리드 타임은 얼마나 됩니까?
샘플 주문은 영업일 기준 3~5일 이내에 출고됩니다. 100~500개의 표준 생산 주문은 20~30일이 소요됩니다. 500개 이상의 대량 주문은 30~45일이 필요합니다. 추가 비용이 부과되는 긴급 생산도 가능합니다.
가격 구조는 어떻게 됩니까?
도매가는 신청 승인 후 안내됩니다. 트라이얼 파트너는 표준 도매가를 적용받습니다. 공식 딜러는 5% 물량 할인을 받습니다. 독점 유통사는 15~20% 물량 할인을 받습니다. 모든 시장에서 소매 마진 45~60%가 일반적입니다.
제품 맞춤화 또는 코브랜딩이 가능합니까?
네. 독점 유통사는 맞춤 패키징, 코브랜딩 라벨, 시장별 제품 변형을 요청할 수 있습니다. 저희는 OEM 또는 화이트 라벨 제조를 제공하지 않습니다 — 모든 제품에는 Samtopia 브랜드가 표기됩니다. 코브랜딩 옵션은 200개 이상의 주문에 한해 가능합니다.
어떤 보증을 제공합니까?
모든 Samtopia 제품은 소재 결함 및 제조 불량에 대해 2년간의 제조사 보증이 적용됩니다. TPU 제품의 예상 수명은 8~12년입니다. 보증 청구는 영업일 기준 5일 이내에 처리되며 교환 또는 크레딧으로 지원됩니다.
배송은 어떻게 이루어집니까?
해상 운송(FCL/LCL) 및 항공 운송을 통해 전 세계로 배송합니다. 기본 배송 조건은 FOB 닝보입니다. 일부 시장에 한해 DDP(관세 포함 인도) 조건도 가능합니다. 샘플 주문은 추적 가능한 국제 특급 운송(DHL/FedEx)으로 배송됩니다.
딜러 신청은 어떻게 합니까?
회사 정보, 현재 취급 제품 라인, 목표 시장 정보를 포함한 온라인 딜러 신청서를 작성하십시오. 파트너십 팀이 48시간 이내에 신청서를 검토하고 자격을 갖춘 잠재 파트너와 화상 통화를 예약합니다.
영역 독점권은 어떻게 운영됩니까?
독점 유통사는 정해진 지리적 영역 내에서 독점 유통권을 부여받습니다. 지역당 독점 파트너를 1개사만 선정합니다. 연간 물량 약정이 충족되는 한 독점권이 유지됩니다. 영역 경계는 유통 계약서에 명확히 정의됩니다.
어떤 마케팅 지원을 제공합니까?
모든 파트너에게 제품 촬영 이미지, 라이프스타일 이미지, 기술 데이터 시트가 제공됩니다. 공식 딜러에게는 코브랜딩 마케팅 자료와 제품 교육이 제공됩니다. 독점 유통사에게는 공동 마케팅 캠페인, 전담 어카운트 관리, 분기별 비즈니스 리뷰가 제공됩니다.
제품에는 어떤 인증이 있습니까?
모든 Samtopia 제품은 SGS(품질 보증), REACH(EU 화학 물질 안전), RoHS(유해 물질), 캘리포니아 Proposition 65(유해 물질 규제) 인증을 받았습니다. 인증 서류는 모든 유통 파트너에게 제공됩니다.
Charcoal Product Questions
What types of charcoal does Samtopia manufacture?
Samtopia manufactures binchotan (white charcoal) from premium hardwoods, coconut shell charcoal briquettes in multiple shapes, hardwood lump charcoal from oak and eucalyptus, and sawdust/biomass briquettes. We also offer custom formulations and blends for specific applications including Japanese BBQ, Western grilling, hookah/shisha, and industrial use.
What is the difference between binchotan and regular charcoal?
Binchotan (white charcoal) is produced at much higher temperatures (1,000°C+) than regular charcoal (400-700°C), resulting in 90-98% fixed carbon content versus 70-85% for standard charcoal. This gives binchotan superior burn time (4-7 hours vs 1-2 hours), virtually no smoke or odor, far-infrared heat emission for even cooking, and minimal ash production (1-3%). Binchotan is the gold standard for Japanese BBQ and premium restaurants worldwide.
Do you offer private label / OEM charcoal manufacturing?
Yes, private label and OEM manufacturing is one of our core services. We handle everything from product formulation to custom packaging design, printing, and export. Our in-house design team creates professional packaging artwork, and we offer a wide range of bag types including kraft paper, polypropylene, cardboard boxes, and vacuum-sealed packaging. Minimum order for custom packaging is 5 tons.
What is the fixed carbon content of your charcoal?
Fixed carbon content varies by product type: binchotan achieves 90-95%, coconut shell briquettes reach 78-85%, hardwood lump charcoal ranges from 75-85%, and sawdust briquettes contain 70-80%. Every production batch is tested in our quality control lab, and Certificates of Analysis documenting fixed carbon, ash, moisture, and volatile matter are provided with each shipment.
Can I visit the Samtopia factory?
Yes, we welcome factory visits from prospective and existing buyers. Our facility in Ningbo, Zhejiang is easily accessible from Shanghai (2 hours by train) and has a nearby international airport. We can arrange facility tours, production line demonstrations, quality lab visits, and meetings with our technical team. Virtual factory tours via video call are also available for international buyers who cannot visit in person.
What markets does Samtopia export to?
We export charcoal products to over 15 countries across Japan, South Korea, Taiwan, Southeast Asia, the European Union, the United Kingdom, the United States, Australia, and the Middle East. Our products comply with import regulations for all major markets including REACH for the EU, FDA for the US, and JAS for Japan. We provide complete export documentation including phytosanitary certificates, certificates of origin, and customs documentation.